25.08.2004
Здравствуйте, Дмитрий!
Вот пишу сейчас, а руки дрожат от возмущения. Во время лечения в стоматологической поликлинике мне удалили не тот зуб. Врач, проводивший операцию, просто извинился. А разобраться сразу на месте я не смог: после местной анестезии и губы не двигались, и состояние было не самое лучшее. Могу ли я по закону рассчитывать на какую-либо компенсацию?
Без подписи. Улан-Удэ
Отвечает председатель улан-удэнского Союза потребителей Игорь Баертуев:
- Если Вас слишком коротко и неудачно подстригли в парикмахерской, то это полбеды. Как говорится: волосы не зубы, новые вырастут. А в вашем случае это, безусловно, беда. Вам можно посочувствовать! И поскольку новый зуб, конечно, не вырастет, то денежную компенсацию Вы получить вправе. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" каждый человек имеет право на безопасность оказываемых услуг для жизни и здоровья. Если в результате оказания медицинских услуг вашему здоровью был причинен вред, то медицинское учреждение несет имущественную ответственность. Если Вы за лечение платили, то Вы имеете право на полное возмещение этих расходов. Также в соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", если поликлиника откажется в добровольном порядке вернуть ваши деньги и оплатить ваши расходы на протезирование, Вы имеете право и на компенсацию морального вреда. Итак, Вам необходимо изложить все свои требования в письменном виде, собрать документы, подтверждающие факт лечения в стоматологической поликлинике (квитанцию об оплате лечения у врача), квитанции о понесенных расходах и, приложив их к претензии, направить руководству поликлиники. Не забудьте оставить у себя второй экземпляр с распиской в получении и датой. Думаю, не будет лишним и обращение в управление здравоохранения. Если в течение одного месяца Вы не получите положительного ответа, то в соответствии с Законом можете добиваться положенной компенсации в судебном порядке. И добивайтесь, ведь хуже уже не будет. Безнаказанность порождает вседозволенность. А здесь как раз тот случай, когда здоровье дороже времени и сил, потраченных на его защиту.
^