"За вещи магазин ответственности не несет"
Предложите охранику следовать за вами
Вы уверены, что, оставляя свои вещи в ячейке, найдете их после обхода магазина в целости и сохранности? Вряд ли. Во-первых, смущает явная хлипкость самих шкафчиков, вовторых, ключик от дверей с несложной резьбой не внушает уверенности, наконец, объявление о безответственности администрации добавляет сомнений.
И вроде бы как сотрудников магазина понять можно. А вдруг вы заявите, что в невзрачном пакетике оставляли тысячу долларов и бриллиантовое колье, а те пропали? По сути, ключ от ячейки выступает воплощением заключенного договора на охрану вашего имущества. Но опять же: кто подтвердит, что вы оставили на хранение чемодан с долларами?
Однако объявления "Администрация не несет ответственности за оставленные в ячейках вещи", которыми постоянно пестрят стены магазинов, по сути своей вне закона. "С той минуты, как вы ставите ногу на порог, магазин уже несет ответственность за ваше имущество, — подтвердил нам Игорь Баертуев, руководитель РОО "Союз потребителей".
На самом деле мало кто из покупателей знает, что охранники вообще не имеют права заставлять вас сдавать вещи в ячейку. Ну, а если он подозревает вас в возможности кражи и волнуется за товары — предложите ему следовать по магазину за вами и контролировать процесс покупок. В конце концов, ему за это и платят
Выворачивать сумки вы не обязаны
Другая ситуация. Вы сделали непроницаемое лицо и попали в торговый зал с сумкой. Обычной сумкой, не пакетом, не спортивной, просто несколько крупноватой. Сотрудники охраны в улан-удэнских магазинах относятся к ним крайне недоверчиво. И могут уже на кассе попросить покупателей показать, что в ней лежит. Попросить-то могут, да снова окажутся неправы.
Дело в том, что еще в 1994 году появились "Примерные правила работы предприятия розничной торговли", где черным по белому написано: "Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе не должны осматривать личные вещи". И еще: "В соответствии с Законом РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации", при возникновении оснований подозревать покупателя в посягательстве на охраняемую собственность в предприятиях самообслуживания он может быть задержан охранником на месте правонарушения и должен быть незамедлительно передан в орган внутренних дел "милицию".
Ну а с милицией связываться — песня долгая, как говорится, "опись, протокол, отпечатки пальцев", так что сотрудники магазина пойдут на это лишь в случае реальных подозрений.
Вышеуказанные правила носят характер рекомендательный. Однако трактовать их не в пользу покупателя все равно не получается. Если уж улан-удэнские магазины не способны предоставить услугу (опять же — услугу, а не обязаловку) запаивания в пакет вашей драгоценной сумки, то, устанавливая камеры хранения, должны гарантировать сохранность их вместимого. Ну а не могут — что ж, это проблемы охраны.
Какие можно подвести итоги?
Заставлять нас пользоваться ячейками для хранения сумок сотрудники либо охрана магазинов самообслуживание не может. При попытке воздействовать достаточно попросить привести весомые аргументы в необходимости этого, и, скорее всего, вас отпустят с миром. Если нет — спокойно ссылайтесь на вышеуказанные Правила. Если вы по доброй воле оставляете в шкафчике громоздкие вещи, магазин, несмотря на любые объявления, несет все же за них ответственность. Кстати, эти самые объявления — не роспись ли в том, что не стоит доверять надежности шкафчиков?
Если охранник подозревает вас в попытке скрытно вынести товар, производить досмотр он не имеет права. Только вызвать незамедлительно милицию.
Тех же сотрудников можете вызвать и вы, случись пропажа из ячейки. Но лучше бы до этого не доходило.
Ну а владельцам магазинов тоже выводы сделать не помешает. Ведь предотвратить стычки с охраной и прочие неприятности просто: завести действительно надежные ячейки, а не расшатанные старые, где и ключи-то могут оказаться взаимозаменяемыми. Ну и гарантировать сохранность.