Справбюро
07.03.2021
Финансовый помощник
Как вернуть товар без чека?
Закон о защите прав потребителя дает возможность вернуть товар в магазин даже не имея чека.
⠀
🧾 Именно кассовый чек обычно подтверждает факт покупки.
💁♀️ Но, если потребитель потерял чек, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, например:
✅ Банковская выписка
✅ Штрихкод на товарной упаковке⠀
✅ Гарантийный талон⠀
✅ Свидетельские показания⠀
✅ Дубликат чека, хранящийся у продавца.⠀
⠀
💯 При возврате товара без чека нужно подать заявление в администрацию магазина, где совершили покупку.
📝 В заявлении должны быть:
🔸️ наименование и реквизиты магазина;
🔸️ персональные данные заявителя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
🔸️ описание приобретенного товара, дата его покупки;
🔸️ перечень изъянов товара и даты, когда они были выявлены;
🔸️ полная стоимость покупки;
🔸️ указание, что чек на товар утерян;
🔸️ дата заявления и подпись.
☝ Если у вас есть свидетели, которые присутствовали при покупке товара и могут это подтвердить, укажите это в заявлении.
📆 Вернуть товар можно в установленный законом срок:
📌 некачественный товар – во время гарантийного срока либо срока годности. Когда такой срок не определен, то не позднее двух лет с со дня покупки;
📌 товар нормального качества – не позднее 14-ти дней с даты покупки.
🚫 Отметим, что есть такие группы товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Например, предметы личного пользования, белье нижнее и постельное, мягкие игрушки, сложная электроника и др.
⠀
🧾 Именно кассовый чек обычно подтверждает факт покупки.
💁♀️ Но, если потребитель потерял чек, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, например:
✅ Банковская выписка
✅ Штрихкод на товарной упаковке⠀
✅ Гарантийный талон⠀
✅ Свидетельские показания⠀
✅ Дубликат чека, хранящийся у продавца.⠀
⠀
💯 При возврате товара без чека нужно подать заявление в администрацию магазина, где совершили покупку.
📝 В заявлении должны быть:
🔸️ наименование и реквизиты магазина;
🔸️ персональные данные заявителя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
🔸️ описание приобретенного товара, дата его покупки;
🔸️ перечень изъянов товара и даты, когда они были выявлены;
🔸️ полная стоимость покупки;
🔸️ указание, что чек на товар утерян;
🔸️ дата заявления и подпись.
☝ Если у вас есть свидетели, которые присутствовали при покупке товара и могут это подтвердить, укажите это в заявлении.
📆 Вернуть товар можно в установленный законом срок:
📌 некачественный товар – во время гарантийного срока либо срока годности. Когда такой срок не определен, то не позднее двух лет с со дня покупки;
📌 товар нормального качества – не позднее 14-ти дней с даты покупки.
🚫 Отметим, что есть такие группы товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Например, предметы личного пользования, белье нижнее и постельное, мягкие игрушки, сложная электроника и др.