Справбюро
19.03.2021
Финансовый помощник
Что делать, если цена на кассе выше, чем на ценнике?
😏 Довольно часто случается, что на полке одна цена, а на кассе вам пробили другую, объяснив, что акция закончилась, или просто ценник не успели заменить.⠀
⠀
💁♂️ В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В том числе, цену товара.⠀
📸 Как только вы узнали о несоответствии цены на ценнике и на кассе, лучше сразу сфотографировать ценник с товаром (чтобы не заменили).⠀
☝ Затем можете напомнить кассиру о законе и потребовать возврата разницы в цене товара между чеком и ценником.⠀
👌 Если кассир отказывается, попросите позвать уполномоченного представителя магазина. Можете напомнить о штрафе и сообщить, что составите жалобу в Роспотребнадзор.⠀
📝⠀Если администрация магазина стоит на своем, то напишите жалобу в книгу жалоб и письменную претензию, оставив себе копию с отметкой.⠀
⚖ Вы вправе обратиться в суд с требованиями взыскать с продавца разницу в цене товара между чеком и ценником и возмещении других убытков.
⠀
✏ Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения продавцом Правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ). Можно через интернет - https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
⠀
💁♂️ В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В том числе, цену товара.⠀
📸 Как только вы узнали о несоответствии цены на ценнике и на кассе, лучше сразу сфотографировать ценник с товаром (чтобы не заменили).⠀
☝ Затем можете напомнить кассиру о законе и потребовать возврата разницы в цене товара между чеком и ценником.⠀
👌 Если кассир отказывается, попросите позвать уполномоченного представителя магазина. Можете напомнить о штрафе и сообщить, что составите жалобу в Роспотребнадзор.⠀
📝⠀Если администрация магазина стоит на своем, то напишите жалобу в книгу жалоб и письменную претензию, оставив себе копию с отметкой.⠀
⚖ Вы вправе обратиться в суд с требованиями взыскать с продавца разницу в цене товара между чеком и ценником и возмещении других убытков.
⠀
✏ Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения продавцом Правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ). Можно через интернет - https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/