Омикрон «выкосил» сотрудников МФЦ
Очереди на прием в МФЦ достигают десяти дней и более
В МФЦ объясняют это прекращением выдачи талончиков в порядке «живой очереди» и нехваткой персонала в связи с массовым уходом специалистов на больничный из-за распространения более легкого, но заразного варианта коронавируса — омикрона. Из-за чего нагрузка на оставшихся сотрудников серьезно возросла.
Согласно очередному ограничительному антивирусному режиму, введенному региональным оперштабом, с января МФЦ республики перешли на срок до середины февраля на предварительную запись. По замыслу организаторов этой довольно странной меры, предварительная запись якобы позволит избежать очередей и большого числа людей в МФЦ. Что ограничит распространение омикрона. На самом деле ничего не удалось решить, кроме удлинения числа очередников и массовых жалоб на затяжку времени при доступе к госуслугам в МФЦ.
- Срочно понадобился загранпаспорт, приехала в МФЦ, а там талоны не выдают, только по предварительной записи по телефону или на сайте, а она почти на две недели вперед расписана, - сетует в социальных сетях улан-удэнка. - А ведь раньше, если очень надо, можно было с раннего утра взять талон и оформить документы тем же днем.
Еще более сложной ситуация оказывается для жителей из районов, кто приезжает в Улан-Удэ и в рамках ограничений не может, по сути, решить ни один вопрос.
Непросто приходится жителям, регистрирующим сделки с недвижимостью: быстро оформить документы в МФЦ у них также не получится. Впрочем, в этом вопросе деньги решают. В Росреестре, например, могут зарегистрировать сделки в платном режиме и более быстро, чем в МФЦ. Так что затруднения с оперативным доступом к Госуслугам в МФЦ для определенных структур могут быть выгодными.
Кроме того, на ситуацию неблагоприятно повлияло еще несколько факторов. Например, регулярные сбои в работе Госуслуг через компьютер, не позволявшие напрямую обратиться в регистрирующие госструктуры. И жителям, чтобы получить, например, паспорт, приходилось обращаться к посреднику - в МФЦ, что дополнительно увеличивало там поток клиентов.
А обработать его не всегда удается оперативно. Как сообщили в МФЦ, несмотря на вакцинацию сотрудников МФЦ, многие из них заболели коронавирусом и ОРВИ и находятся на больничном. В этом можно убедиться, глядя на полупустые залы МФЦ. Но не меньше омикрона сотрудников многофункциональных центров«выкашивают» низкие зарплаты, из-за чего образовалось десятки свободных вакансий. В декабре 2021 года «Номер один» уже знакомил читателей с проблемой доступа на запись в МФЦ, но тогда еще действовала «живая очередь». Причем и в минсоцзащиты РБ, и в МФЦ также жаловались на дефицит кадров, отмечая, что количество вакансий «в клиентской службе ГБУ «МФЦ РБ» - более 50%, процент укомплектованности кадрами в клиентской службе составляет 80%, показатель текучести кадров в МФЦ достиг 34,6%.
Впрочем, как отмечают чиновники, чтобы удержать специалистов, им поэтапно повышают зарплату. Но пока особых прорывов здесь нет, видимо, повышение зарплат происходит больше на бумаге. А работа, согласитесь, довольно сложная, ответственная, напряженная и связанная с человеческим фактором. Поэтому, поработав короткое время в МФЦ и обучившись работе с документами, многие сотрудники переходят в другие организации, в том числе с более гибким графиком работы и высокими зарплатами. Как сообщили в МФЦ, ограничительные мероприятия, связанные с отменой «живой очереди» на запись к специалистам, планируется завершить к 13 февраля.
Дмитрий Родионов, «Номер один».
Согласно очередному ограничительному антивирусному режиму, введенному региональным оперштабом, с января МФЦ республики перешли на срок до середины февраля на предварительную запись. По замыслу организаторов этой довольно странной меры, предварительная запись якобы позволит избежать очередей и большого числа людей в МФЦ. Что ограничит распространение омикрона. На самом деле ничего не удалось решить, кроме удлинения числа очередников и массовых жалоб на затяжку времени при доступе к госуслугам в МФЦ.
- Срочно понадобился загранпаспорт, приехала в МФЦ, а там талоны не выдают, только по предварительной записи по телефону или на сайте, а она почти на две недели вперед расписана, - сетует в социальных сетях улан-удэнка. - А ведь раньше, если очень надо, можно было с раннего утра взять талон и оформить документы тем же днем.
Еще более сложной ситуация оказывается для жителей из районов, кто приезжает в Улан-Удэ и в рамках ограничений не может, по сути, решить ни один вопрос.
Непросто приходится жителям, регистрирующим сделки с недвижимостью: быстро оформить документы в МФЦ у них также не получится. Впрочем, в этом вопросе деньги решают. В Росреестре, например, могут зарегистрировать сделки в платном режиме и более быстро, чем в МФЦ. Так что затруднения с оперативным доступом к Госуслугам в МФЦ для определенных структур могут быть выгодными.
Кроме того, на ситуацию неблагоприятно повлияло еще несколько факторов. Например, регулярные сбои в работе Госуслуг через компьютер, не позволявшие напрямую обратиться в регистрирующие госструктуры. И жителям, чтобы получить, например, паспорт, приходилось обращаться к посреднику - в МФЦ, что дополнительно увеличивало там поток клиентов.
А обработать его не всегда удается оперативно. Как сообщили в МФЦ, несмотря на вакцинацию сотрудников МФЦ, многие из них заболели коронавирусом и ОРВИ и находятся на больничном. В этом можно убедиться, глядя на полупустые залы МФЦ. Но не меньше омикрона сотрудников многофункциональных центров«выкашивают» низкие зарплаты, из-за чего образовалось десятки свободных вакансий. В декабре 2021 года «Номер один» уже знакомил читателей с проблемой доступа на запись в МФЦ, но тогда еще действовала «живая очередь». Причем и в минсоцзащиты РБ, и в МФЦ также жаловались на дефицит кадров, отмечая, что количество вакансий «в клиентской службе ГБУ «МФЦ РБ» - более 50%, процент укомплектованности кадрами в клиентской службе составляет 80%, показатель текучести кадров в МФЦ достиг 34,6%.
Впрочем, как отмечают чиновники, чтобы удержать специалистов, им поэтапно повышают зарплату. Но пока особых прорывов здесь нет, видимо, повышение зарплат происходит больше на бумаге. А работа, согласитесь, довольно сложная, ответственная, напряженная и связанная с человеческим фактором. Поэтому, поработав короткое время в МФЦ и обучившись работе с документами, многие сотрудники переходят в другие организации, в том числе с более гибким графиком работы и высокими зарплатами. Как сообщили в МФЦ, ограничительные мероприятия, связанные с отменой «живой очереди» на запись к специалистам, планируется завершить к 13 февраля.
Дмитрий Родионов, «Номер один».
