Общество
25.08.2026 в 11:06
Ozon постепенно отключает постоплату
Пострадавший от налетов БПЛА маркетплейс ужесточает требования к покупателям
Текст: Иван Иванов
Фото: архив «Номер один»
Ozon начал поэтапно отказываться от постоплаты. Как сообщает РБК, в компании пояснили, что мера направлена на сокращение числа возвратов, а также призвана поддержать продавцов, которые пострадали из‑за атак на склады.
По информации портала, изменения затрагивают прежде всего заказы по модели FBO — когда товары хранятся на складах самого маркетплейса. Именно эти склады в последнее время неоднократно становились объектами атак, из‑за чего продавцы несли существенные убытки: портились партии товара, срывались сроки отгрузки, росли издержки на логистику и хранение. В этих условиях рост числа возвратов особенно болезненно отражался на доходах продавцов, поскольку возврат товара — это не только потеря выручки, но и дополнительные расходы на обратную транспортировку и повторную обработку заказа.
РБК отмечает, что постоплата традиционно провоцировала более высокий процент отказов: покупатели нередко заказывали сразу несколько вариантов (например, разных размеров или цветов), рассчитывая оплатить только один, а остальные вернуть. Такая практика, хотя и повышала удобство для клиентов, создавала ощутимую нагрузку на логистическую систему и увеличивала долю возвратов — по оценкам экспертов, в отдельных категориях она достигала 30–40%. Для продавцов это означало снижение оборачиваемости товаров, рост затрат на обработку возвратов и ухудшение финансовых показателей.
Сообщается, что Ozon не вводит полный запрет на постоплату, а действует поэтапно: сначала опция отключается в отдельных регионах и для отдельных категорий товаров, затем — в более широком масштабе. Такой подход позволяет компании контролировать нагрузку на логистику, отслеживать динамику возвратов и оперативно реагировать на возможные сложности.
По информации портала, изменения затрагивают прежде всего заказы по модели FBO — когда товары хранятся на складах самого маркетплейса. Именно эти склады в последнее время неоднократно становились объектами атак, из‑за чего продавцы несли существенные убытки: портились партии товара, срывались сроки отгрузки, росли издержки на логистику и хранение. В этих условиях рост числа возвратов особенно болезненно отражался на доходах продавцов, поскольку возврат товара — это не только потеря выручки, но и дополнительные расходы на обратную транспортировку и повторную обработку заказа.
РБК отмечает, что постоплата традиционно провоцировала более высокий процент отказов: покупатели нередко заказывали сразу несколько вариантов (например, разных размеров или цветов), рассчитывая оплатить только один, а остальные вернуть. Такая практика, хотя и повышала удобство для клиентов, создавала ощутимую нагрузку на логистическую систему и увеличивала долю возвратов — по оценкам экспертов, в отдельных категориях она достигала 30–40%. Для продавцов это означало снижение оборачиваемости товаров, рост затрат на обработку возвратов и ухудшение финансовых показателей.
Сообщается, что Ozon не вводит полный запрет на постоплату, а действует поэтапно: сначала опция отключается в отдельных регионах и для отдельных категорий товаров, затем — в более широком масштабе. Такой подход позволяет компании контролировать нагрузку на логистику, отслеживать динамику возвратов и оперативно реагировать на возможные сложности.
Теги
маркетплейс
