Общество
17.10.2026 в 14:00
В Бурятии ChatGPT вытесняет мозгоправов
Специалисты по психологии начали сталкиваться с последствиями общения пациентов с ИИ
Текст: Наталия Грюнвальд
Фото: архив «Номер один»
Психологи все чаще замечают в своих кабинетах третьего, невидимого участника задушевного разговора - искусственный интеллект. Нейросеть успевает подключиться к приему даже раньше специалиста: она ставит предварительные диагнозы, разъясняет симптомы, а иногда рекомендует наконец-то прийти на консультацию, но уже к вполне себе реальному психологу. Где же заканчивается польза технологий и начинаются реальные риски? Об этом корреспонденту «Номер один» рассказала медицинский психолог Алена Хамаганова.
Пять строк о том, чего нет
Несколько недель назад к Алене на прием пришел пациент с диагнозом длиной в несколько строк. Поставил его не какой-нибудь квалифицированный специалист, а искусственный разум — ChatGPT.
- Многоэтажный диагноз, примерно на пять предложений. Я даже на долю секунды засомневалась: может, чего-то не знаю? Перепроверила Международную классификацию болезней, прошерстила всю профильную литературу, - с легкой иронией вспоминает Алена Хамаганова. - Пациент сидел с полной уверенностью, что такой диагноз действительно существует.
Как поясняет специалист, искусственный интеллект имеет доступ ко всему массиву научных публикаций и вполне способен «склеить» из нескольких реальных диагнозов один несуществующий. Был ли это единственный случай? К сожалению, нет.
Пациенты со шпаргалками
По словам специалиста, за последний год-два тематика запросов, с которыми приходят пациенты, принципиально не изменилась. А вот то, как люди описывают свое состояние, - да.
- Приходят уже «подготовленными». Истории тех, кто предварительно посоветовался с нейросетями, звучат гораздо детальнее. В них разнообразнее умозаключения и нередко встречаются формулировки «со знанием дела». Такие пациенты - в основном люди до 30 лет - приходят с более конкретными запросами, словно у них уже есть опыт психотерапии, хотя на деле это не так, - замечает практикующий медицинский психолог.
В этом смысле искусственный интеллект справляется неплохо: он успешно выполняет задачу психообразования: разжевывает терминологию, помогает сформулировать переживания и так далее. Но ровно эта же способность нередко оборачивается выдуманными «многоэтажными» диагнозами.
- Вердикты ИИ всегда нужно подвергать сомнению, так как он может «фантазировать». Очень многое зависит еще от того, как именно вы сформулировали для него свой запрос, - настаивает нейропсихолог. - Нам, специалистам из отдаленных регионов, важно держать руку на пульсе, чтобы за набором сгенерированных фраз однажды не пропустить реальное расстройство.
Сама Алена ИИ не избегает: использует его для создания презентаций, подготовки докладов и тренингов, а также для подбора формулировок в заключениях. Но не более того. Например, в анализ клиентских кейсов нейросети она не допускает.
- В работе с пациентами меня ведет профессиональный опыт, и, уже опираясь на него, я решаю, что из подсказок искусственного интеллекта можно использовать, а что нет. Вижу, как ловко он придумывает факты, - подчеркивает она с характерной прямотой. - Несостоявшемуся новичку намного сложнее отличать такие моменты.
Сладкий яд поддакивания
Следующий уровень имитации – это не просто знание, а отношение. И здесь у искусственного интеллекта есть уязвимость, о которой говорят нечасто: он слишком старается нам понравиться.
- Если ИИ порой поддакивает, важно вовремя это заметить. Такое «поглаживание» - медвежья услуга, - предостерегает психолог. - Конечно, иногда это уместно: например, если вам нужна исключительно поддержка. Будьте тогда честны и с собой, и с искусственным интеллектом. Прямо скажите ему: «Мне нужно, чтобы ты меня поддержал и похвалил». Если же вы ждете трезвого взгляда со стороны, вопрос уже к вашей критичности - насколько вы готовы адекватно оценивать его ответы?
Критическое мышление эксперт называет главным условием работы с нейросетями. Без него легко потерять не только объективность, но и собственное мнение.
- Именно поэтому людям в уязвимом психологическом состоянии не стоит оставаться с искусственным интеллектом один на один. Мне кажется, что в зоне наибольшего риска - те, кто сталкивается с психозами и другими серьезными расстройствами, - подчеркивает Алена Хамаганова. - Возможно, здесь нужны и возрастные ограничения: детская психика очень пластична, а из-за нехватки жизненного опыта несовершеннолетние гораздо более внушаемы, чем взрослые.
Цена доверчивости порой слишком высока. Психологи все чаще сталкиваются с реальными случаями, когда пациенты после разговоров с искусственным интеллектом отказывались от лечения, назначенного врачами.
– Это становится настоящей проблемой, когда нейросети начинают вмешиваться в медицинские назначения, - констатирует специалист. - Возьмем, к примеру онкологию: там отказ от препаратов может привести к необратимым последствиям. ИИ развивается стремительно: разработчики уже научили его шутить, иронизировать и сальничать. Представьте человека в тяжелом кризисе, который ждет от нейросети совета, а получает «шутку». Какой она будет и к чему приведет, предсказать невозможно.
Когда сталь станет роднее
«Номер один» поинтересовался у квалифицированного специалиста насчет того, что же в деятельности психолога принципиально невозможно заменить перепиской.
- Конечно, эмоции. Возможность получить здесь и сейчас необходимую поддержку, которую не даст никакой искусственный интеллект. ИИ – это кладезь знаний, а живой специалист – это еще и человеческое отношение. Ощущение близости и доверия складывается из мелочей: взгляда, интонации, вовремя сказанного ответа. Тепло, одним словом. Именно оно и несет психотерапевтический эффект, - говорит без раздумий Хамаганова.
Однако эта граница уже не так прочна, как кажется.
- Человеческое общение - пока еще то немногое, что отличает нас от роботов. Но и это вопрос времени, - размышляет психолог. - В Китае уже есть андроидные роботы-полицейские, которые патрулируют улицы вместе с живыми напарниками. В секс-индустрии роботы заменяют живых партнеров. Технологии правдоподобно имитируют человеческую кожу и даже тепло - машины оснащены системой подогрева. Они уже моргают, как мы, и осваивают тонкую мимику. Мы утешаем себя тем, что роботы нас не заменят, ведь у нас есть эмоции. Но последние модели посягают и на это преимущество.
Виноват не тот, кто ошибся
Если имитация становится пугающе убедительной, возникает закономерный вопрос: кто ответит, когда алгоритм ошибется?
- ИИ ответственности не несет, а специалист несет, - четко разграничивает Алена Хамаганова. - Именно за те рекомендации, которые он дал, и именно за ту работу, которую он проделал. Поэтому люди должны четко понимать: программы могут ошибаться.
К этому добавляется и более прозаичный риск - безопасность данных. Специалист отмечает, что любое голосовое или текстовое сообщение навсегда оседает в сети, то есть оставляет информационный след.
- Поэтому общение с искусственным интеллектом не может быть безопасным на 100%. Раз след остается, значит, информацию можно восстановить, даже если вы удалили чат. Я не удивлюсь, если скоро появится инструмент для доступа к чужим перепискам с нейросетями, - предупреждает Хамаганова. - Быть с ними слишком открытыми - риск.
Именно это окончательно отделяет профессию от инструмента. Специалист уверена: ИИ – отличный ассистент и помощник в получении данных. Если раньше толстый учебник по нейропсихологии приходилось штудировать от корки до корки, то сегодня можно загрузить его в нейросеть и попросить выжимку данных.
- Но тут-то и кроется ловушка: возникает риск упрощения, снижения квалификации и утраты навыка учиться. Специалисты, использующие искусственный интеллект, должны помнить, кто главный. Сегодня, наверное, уже ни один школьник или студент не делает домашку без ChatGPT, DeepSeek, Claude и так далее. Однако квалифицированные специалисты не должны оставаться ведомыми, они обязаны выполнять роль ведущих.
Профессиональное сообщество разделяет эту тревогу: эксперты уже обсуждают скрытые риски и поднимают вопрос о юридической ответственности. Но на главный вопрос, заменит ли искусственный интеллект психолога или психотерапевта, ответ пока однозначный: нет.
Правила цифровой исповеди
Если вы все же решите доверить нейросети свои сокровенные мысли, соблюдайте три правила.
- Во-первых, помните: искусственный интеллект может ошибаться. Не ждите от него слишком многого и тогда избежите разочарований. Во-вторых, не забывайте об информационной гигиене. Общаясь с нейросетями, вы оставляете след в цифровом пространстве и эта информация остается там навсегда. В-третьих, помните о конкретике: отправляйте точные запросы и обозначайте роль, которую играет в вашем диалоге ИИ.
Многоэтажный диагноз, с которого началась эта история, в итоге не подтвердился. Пациента спасла привычка психолога на долю секунды засомневаться и свериться с реальностью, а не поддаться убедительности текста. Пока ИИ учится имитировать эрудицию, эмпатию и даже «тепло человеческой кожи», вовремя возникшее сомнение остается тем единственным, что неподвластно алгоритмам.
– Это по-прежнему привилегия живого специалиста, - заключает медицинский психолог Алена Хамаганова.
Пять строк о том, чего нет
Несколько недель назад к Алене на прием пришел пациент с диагнозом длиной в несколько строк. Поставил его не какой-нибудь квалифицированный специалист, а искусственный разум — ChatGPT.
- Многоэтажный диагноз, примерно на пять предложений. Я даже на долю секунды засомневалась: может, чего-то не знаю? Перепроверила Международную классификацию болезней, прошерстила всю профильную литературу, - с легкой иронией вспоминает Алена Хамаганова. - Пациент сидел с полной уверенностью, что такой диагноз действительно существует.
Как поясняет специалист, искусственный интеллект имеет доступ ко всему массиву научных публикаций и вполне способен «склеить» из нескольких реальных диагнозов один несуществующий. Был ли это единственный случай? К сожалению, нет.
Пациенты со шпаргалками
По словам специалиста, за последний год-два тематика запросов, с которыми приходят пациенты, принципиально не изменилась. А вот то, как люди описывают свое состояние, - да.
- Приходят уже «подготовленными». Истории тех, кто предварительно посоветовался с нейросетями, звучат гораздо детальнее. В них разнообразнее умозаключения и нередко встречаются формулировки «со знанием дела». Такие пациенты - в основном люди до 30 лет - приходят с более конкретными запросами, словно у них уже есть опыт психотерапии, хотя на деле это не так, - замечает практикующий медицинский психолог.
В этом смысле искусственный интеллект справляется неплохо: он успешно выполняет задачу психообразования: разжевывает терминологию, помогает сформулировать переживания и так далее. Но ровно эта же способность нередко оборачивается выдуманными «многоэтажными» диагнозами.
- Вердикты ИИ всегда нужно подвергать сомнению, так как он может «фантазировать». Очень многое зависит еще от того, как именно вы сформулировали для него свой запрос, - настаивает нейропсихолог. - Нам, специалистам из отдаленных регионов, важно держать руку на пульсе, чтобы за набором сгенерированных фраз однажды не пропустить реальное расстройство.
Сама Алена ИИ не избегает: использует его для создания презентаций, подготовки докладов и тренингов, а также для подбора формулировок в заключениях. Но не более того. Например, в анализ клиентских кейсов нейросети она не допускает.
- В работе с пациентами меня ведет профессиональный опыт, и, уже опираясь на него, я решаю, что из подсказок искусственного интеллекта можно использовать, а что нет. Вижу, как ловко он придумывает факты, - подчеркивает она с характерной прямотой. - Несостоявшемуся новичку намного сложнее отличать такие моменты.
Сладкий яд поддакивания
Следующий уровень имитации – это не просто знание, а отношение. И здесь у искусственного интеллекта есть уязвимость, о которой говорят нечасто: он слишком старается нам понравиться.
- Если ИИ порой поддакивает, важно вовремя это заметить. Такое «поглаживание» - медвежья услуга, - предостерегает психолог. - Конечно, иногда это уместно: например, если вам нужна исключительно поддержка. Будьте тогда честны и с собой, и с искусственным интеллектом. Прямо скажите ему: «Мне нужно, чтобы ты меня поддержал и похвалил». Если же вы ждете трезвого взгляда со стороны, вопрос уже к вашей критичности - насколько вы готовы адекватно оценивать его ответы?
Критическое мышление эксперт называет главным условием работы с нейросетями. Без него легко потерять не только объективность, но и собственное мнение.
- Именно поэтому людям в уязвимом психологическом состоянии не стоит оставаться с искусственным интеллектом один на один. Мне кажется, что в зоне наибольшего риска - те, кто сталкивается с психозами и другими серьезными расстройствами, - подчеркивает Алена Хамаганова. - Возможно, здесь нужны и возрастные ограничения: детская психика очень пластична, а из-за нехватки жизненного опыта несовершеннолетние гораздо более внушаемы, чем взрослые.
Цена доверчивости порой слишком высока. Психологи все чаще сталкиваются с реальными случаями, когда пациенты после разговоров с искусственным интеллектом отказывались от лечения, назначенного врачами.
– Это становится настоящей проблемой, когда нейросети начинают вмешиваться в медицинские назначения, - констатирует специалист. - Возьмем, к примеру онкологию: там отказ от препаратов может привести к необратимым последствиям. ИИ развивается стремительно: разработчики уже научили его шутить, иронизировать и сальничать. Представьте человека в тяжелом кризисе, который ждет от нейросети совета, а получает «шутку». Какой она будет и к чему приведет, предсказать невозможно.
Когда сталь станет роднее
«Номер один» поинтересовался у квалифицированного специалиста насчет того, что же в деятельности психолога принципиально невозможно заменить перепиской.
- Конечно, эмоции. Возможность получить здесь и сейчас необходимую поддержку, которую не даст никакой искусственный интеллект. ИИ – это кладезь знаний, а живой специалист – это еще и человеческое отношение. Ощущение близости и доверия складывается из мелочей: взгляда, интонации, вовремя сказанного ответа. Тепло, одним словом. Именно оно и несет психотерапевтический эффект, - говорит без раздумий Хамаганова.
Однако эта граница уже не так прочна, как кажется.
- Человеческое общение - пока еще то немногое, что отличает нас от роботов. Но и это вопрос времени, - размышляет психолог. - В Китае уже есть андроидные роботы-полицейские, которые патрулируют улицы вместе с живыми напарниками. В секс-индустрии роботы заменяют живых партнеров. Технологии правдоподобно имитируют человеческую кожу и даже тепло - машины оснащены системой подогрева. Они уже моргают, как мы, и осваивают тонкую мимику. Мы утешаем себя тем, что роботы нас не заменят, ведь у нас есть эмоции. Но последние модели посягают и на это преимущество.
Виноват не тот, кто ошибся
Если имитация становится пугающе убедительной, возникает закономерный вопрос: кто ответит, когда алгоритм ошибется?
- ИИ ответственности не несет, а специалист несет, - четко разграничивает Алена Хамаганова. - Именно за те рекомендации, которые он дал, и именно за ту работу, которую он проделал. Поэтому люди должны четко понимать: программы могут ошибаться.
К этому добавляется и более прозаичный риск - безопасность данных. Специалист отмечает, что любое голосовое или текстовое сообщение навсегда оседает в сети, то есть оставляет информационный след.
- Поэтому общение с искусственным интеллектом не может быть безопасным на 100%. Раз след остается, значит, информацию можно восстановить, даже если вы удалили чат. Я не удивлюсь, если скоро появится инструмент для доступа к чужим перепискам с нейросетями, - предупреждает Хамаганова. - Быть с ними слишком открытыми - риск.
Именно это окончательно отделяет профессию от инструмента. Специалист уверена: ИИ – отличный ассистент и помощник в получении данных. Если раньше толстый учебник по нейропсихологии приходилось штудировать от корки до корки, то сегодня можно загрузить его в нейросеть и попросить выжимку данных.
- Но тут-то и кроется ловушка: возникает риск упрощения, снижения квалификации и утраты навыка учиться. Специалисты, использующие искусственный интеллект, должны помнить, кто главный. Сегодня, наверное, уже ни один школьник или студент не делает домашку без ChatGPT, DeepSeek, Claude и так далее. Однако квалифицированные специалисты не должны оставаться ведомыми, они обязаны выполнять роль ведущих.
Профессиональное сообщество разделяет эту тревогу: эксперты уже обсуждают скрытые риски и поднимают вопрос о юридической ответственности. Но на главный вопрос, заменит ли искусственный интеллект психолога или психотерапевта, ответ пока однозначный: нет.
Правила цифровой исповеди
Если вы все же решите доверить нейросети свои сокровенные мысли, соблюдайте три правила.
- Во-первых, помните: искусственный интеллект может ошибаться. Не ждите от него слишком многого и тогда избежите разочарований. Во-вторых, не забывайте об информационной гигиене. Общаясь с нейросетями, вы оставляете след в цифровом пространстве и эта информация остается там навсегда. В-третьих, помните о конкретике: отправляйте точные запросы и обозначайте роль, которую играет в вашем диалоге ИИ.
Многоэтажный диагноз, с которого началась эта история, в итоге не подтвердился. Пациента спасла привычка психолога на долю секунды засомневаться и свериться с реальностью, а не поддаться убедительности текста. Пока ИИ учится имитировать эрудицию, эмпатию и даже «тепло человеческой кожи», вовремя возникшее сомнение остается тем единственным, что неподвластно алгоритмам.
– Это по-прежнему привилегия живого специалиста, - заключает медицинский психолог Алена Хамаганова.
