Как вернуть деньги за навязанную страховку или скрытые комиссии по кредиту
«Оформил кредит, а через месяц обнаружил, что банк ежемесячно списывает деньги за страховку, о которой я не просил. Можно ли вернуть эти деньги?» Чимит, Иволгинский район.
Можно. Закон на стороне заёмщика: навязанные страховки и скрытые комиссии можно оспорить и вернуть. Главное — знать сроки и порядок действий.
Для страховки, оформленной при получении кредита, действует так называемый «период охлаждения» — это 30 календарных дней со дня подписания договора. Для добровольной страховки, не связанной с кредитом (квартира, поездка), срок короче — 14 дней. А вот ОСАГО и страхование залога по ипотеке вернуть нельзя, это обязательные виды. Если страховой случай не наступил, банк или страховая компания обязаны вернуть деньги в течение семи рабочих дней после подачи заявления.
Чтобы вернуть страховку, сначала убедитесь, что не пропустили срок. Если прошло больше 30 дней, вернуть полную сумму уже не получится, но есть шанс вернуть часть за неиспользованный период при досрочном погашении кредита. Напишите заявление об отказе от договора страхования и возврате премии, приложите копию договора и подтверждение оплаты. Подайте его в банк или страховую: лично под отметку о приёме, через личный кабинет или заказным письмом. Однако помните, если вы отказываетесь от страховки, банк вправе повысить процентную ставку по кредиту, если это предусмотрено договором.
Со скрытыми комиссиями история похожая. Банкам запрещено взимать плату за стандартные операции: открытие ссудного счёта, выдачу кредита, досрочное погашение. С 1 сентября 2025 года действуют поправки, запрещающие навязывать дополнительные платные опции без письменного согласия. Если вы обнаружили такие списания, направьте письменную претензию в банк с требованием вернуть незаконно удержанные суммы. Срок исковой давности — три года с момента уплаты. Если сумма спора до 500 тысяч рублей, сначала обратитесь к финансовому омбудсмену, это обязательный этап перед судом.
Если банк не реагирует или отказывает, жалуйтесь в Банк России через интернет-приёмную на сайте cbr.ru, в Роспотребнадзор или прокуратуру. Все эти инстанции рассматривают жалобы и могут обязать банк вернуть деньги.
