Отправил перевод не тому человеку
«Спешила и случайно перевела деньги по СБП не на тот номер. Получатель незнакомый, на связь не выходит. Что делать? Неужели деньги пропали?» Аягма, Улан-Удэ
Не паникуйте. Деньги можно попробовать вернуть, но действовать нужно быстро. Вот пошаговая инструкция.
Первым делом сразу позвоните в свой банк и сообщите об ошибке. Если прошло меньше часа, банк иногда может отменить перевод. Если времени прошло больше, операцию можно оспорить в течение 7 дней. Также можно обратиться в службу поддержки Системы быстрых платежей по телефону 8 (800) 100-54-64 или по почте info@nspk.ru.
Если вы поняли, что ошиблись, и получатель вам известен, попробуйте связаться с ним напрямую и вежливо попросить вернуть деньги. Иногда достаточно просто объяснить ситуацию.
Если получатель — частное лицо, без его согласия банк деньги не вернёт. В этом случае придётся подавать в суд иск о неосновательном обогащении (статья 1102 ГК РФ). Если же перевод ушёл организации, вернуть средства часто можно и без её согласия — например, при отмене операции.
Соберите все доказательства: квитанции, банковские выписки, скриншоты операций и переписку с получателем. Подайте официальное заявление в банк с указанием причины, реквизитов ошибочного перевода и просьбой о возврате.
Если же вам самому пришли деньги от незнакомца с просьбой вернуть их на другие реквизиты — не делайте этого. Это может быть мошенническая схема.
Банк обязан принять ваше обращение и передать его в банк получателя, который также обязан его рассмотреть. Если получатель откажется возвращать деньги, их можно взыскать только через суд.