ВСЖД за год дополнительно привлекла более 400 тыс. тонн грузов
С грузоотправителями работают центры продажи услуг в Иркутске и Улан-Удэ
Текст: Алексей Субботин
Восточно-Сибирская железная дорога за минувший год привлекла с альтернативных видов транспорта дополнительно свыше 430 тыс. тонн грузов, сообщили в пресс-службе ВСЖД.
Этого удалось добиться благодаря работе центров продажи услуг ВСЖД, которые в 2018 году обработали около 21 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов, от грузоотправителей.
В том числе около 12,5 тыс. заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, и около 8,5 тыс в Улан-Удэ. Всего с января по декабрь 2018 года заключено более 1 800 различных видов договоров.
Специалисты центров продажи услуг обрабатывают обращения, поступившие через единый колл-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам, сайт «РЖД-Грузовые перевозки», местные информационные ресурсы, а также при непосредственном обращении в ЦПУ.
Для удобства грузоотправителей принято решение об открытии в 2019 году центров продажи услуг, которые работают по принципу «одного окна», в городах Тайшет и Северобайкальск.
Фото: visual.rzd.ru
Этого удалось добиться благодаря работе центров продажи услуг ВСЖД, которые в 2018 году обработали около 21 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов, от грузоотправителей.
В том числе около 12,5 тыс. заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, и около 8,5 тыс в Улан-Удэ. Всего с января по декабрь 2018 года заключено более 1 800 различных видов договоров.
Специалисты центров продажи услуг обрабатывают обращения, поступившие через единый колл-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам, сайт «РЖД-Грузовые перевозки», местные информационные ресурсы, а также при непосредственном обращении в ЦПУ.
Для удобства грузоотправителей принято решение об открытии в 2019 году центров продажи услуг, которые работают по принципу «одного окна», в городах Тайшет и Северобайкальск.
Фото: visual.rzd.ru