Возврат денег за отмененный концерт
Вопрос: «В нашем городе отменили концерт, билеты на который мы уже купили. Можно ли вернуть деньги?»
Евгения М.
При отмене или переносе мероприятия можно потребовать у организатора:
- вернуть деньги за билет;
- возместить траты за сервисный сбор - процент, который добавляют к финальной стоимости билета посредники, например, сайты-агрегаторы и т. д.
Чтобы получить деньги за билет, необходимо направить организатору мероприятия письменную претензию о возврате средств. Написать ее помогут специалисты Роспотребнадзора в территориальных органах службы или в консультационных центрах по защите прав потребителей.
Также можно найти образец заявления в интернете - при заполнении можно сослаться на право полного возмещения убытков, прописанное в законе «О защите прав потребителей». Необходимо отправить документ почтовой или электронной связью, если есть возможность - вручить лично. Если организатор игнорирует претензию или отказывает в возврате, можно обратиться с заявлением в суд. На этом этапе разбирательства специалисты Роспотребнадзора помогут составить исковое заявление и собрать необходимые документы.
Если концерт не отменен, а перенесен, стоит сохранить билет - он будет действителен в день проведения события.
