Что делать, если потеряли банковскую карту?
Самое главное не паниковать и срочно заблокировать карту.
Это можно сделать несколькими способами:
✔️ По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.
✔️ Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету и приложение установлено на телефон.
✔️ В интернет-банке. В личном кабинете на сайте банка есть опция «Заблокировать карту». Решение надо подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер телефона.
✔️ По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд, но лучше заранее уточнить, есть ли у банка такая услуга и какие кодовые слова надо использовать.
✔️ В отделении банка. Понадобится паспорт.
Рекомендуем проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет. По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.
Отметим, что после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счёте, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.
Следующий шаг - перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы. Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. Кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.
Медиапроект реализуется при поддержке «БРИОП» (www.finbriop.ru)
