Курьерская доставка
Вопрос: «На что потребитель имеет право, если курьер задерживает доставку?»
Инна М.
Доставка должна осуществляться в установленный срок. Согласно ст. 28 закона «О защите прав потребителей»:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, вы можете потребовать скидку или отказаться оплатить, поскольку вы договаривались к определенному времени.