Политика и власть
04.12.2019 в 11:51
Глава Бурятии обещал лично отслеживать жалобы бизнесменов
Разбор проблемных ситуаций будет проводиться на планерке у Алексея Цыденова
Текст: Константин Воронов
Бурятии презентован новый сервис «Бизнес-чат» для мессенджеров, который помогает предпринимателям оперативно обратиться за поддержкой к органам власти, сообщили в пресс-службе правительства РБ.
Новый сервис – это расширенная версия чата для бизнеса в WhatsApp, который в мае этого года создали по поручению главы республики Алексея Цыденова для личного общения с бизнесменами. Старый формат оказался недостаточно гибким – прямой широкий охват предпринимательского сообщества был не возможен из-за ограничения участников в групповых чатах мессенджера до 256.
Администрирование нового сервиса глава Бурятии поручил уполномоченному по защите прав предпринимателей Чингису Матхееву.
- Мы представили первые результаты Алексею Цыденову, он попросил предоставить ему доступ в CRM-систему, чтобы наблюдать обращения предпринимателей в режиме реального времени, - отметил бизнес-омбудсмен.
Кроме этого, глава республики поручил Чингису Матхееву озвучивать жалобы предпринимателей на еженедельной планерке с министерствами и надзорными органами, чтобы ускорить процесс решения проблем.
- Максимальный срок окончательного ответа определили в 15 дней. Все обращения поступают в CRM-систему и отправляются к ответственным специалистам. Отчет по работе бизнес-чата и разбор проблемных ситуаций будет производиться на планерке у главы Бурятии, - объяснил работу сервиса уполномоченный по защите прав предпринимателей.
Он отметил, что за неделю к чату присоединилось более трехсот предпринимателей, поступил десяток обращений. Чингис Матхеев напомнил, что в целом правительство настроено на конструктивную работу по снижению административного давления, и призвал предпринимателей обращаться в бизнес-чат по любым вопросам их деятельности.
- В течение первой недели мы помогли предпринимателю разрешить проблему с федеральной налоговой службой. Также было несколько обращений по господдержке, мы проконсультировали, связали обратившихся с профильными специалистами и взяли на контроль процесс оказания запрошенной поддержки. Приглашаю всех предпринимателей вступить в «Бизнес-чат». На сегодняшний день это лучший способ добиться решения проблем между бизнесом и государством, - подытожил Чингис Матхеев.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, нужно на сайте «Бизнес-чата» выбрать удобный мессенджер (Viber, Telegram или Facebook), выбрать свою сферу бизнеса, написать «Меню» в чат и описать свою проблему. Также созданы одноименные группы ВКонтакте, Facebook и Instagram, где будут публиковаться актуальные для предпринимателей новости и информация.
Фото: пресс-служба главы Бурятии